Refund policy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Läs mer nedan för hur returer och reklamationer fungerar hos Cocktail Couture.

📌 Ångerrätt & Returer

Vi accepterar returer enligt distansavtalslagen. Om du ångrar ditt köp, kan du returnera varan inom 14 dagar från leveransdatumet.

Så här gör du en retur:

1. Kontakta oss inom 14 dagar via e-post på cocktailcout@gmail.com.

2. Beskriv kort varför du vill returnera varan och inkludera ditt ordernummer.

3. Produkten måste vara oanvänd och i originalskick (med etiketter kvar).

4. Kunden står för returkostnaden, om det inte är ett fel på produkten.

Återbetalning:

• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och kan ta 5–10 arbetsdagar.

🔧 Reklamationer (Fel på produkten)

Vi vill att du får din produkt i bästa skick! Om något är fel med din vara (t.ex. tryckfel eller skador), kan du reklamera produkten inom 7 dagar från leveransdatum.

Så här gör du en reklamation:

1. Skicka ett mail till cocktailcout@gmail.com med:

• Ordernummer

• Tydliga bilder på felet

• Kort beskrivning av problemet

2. Vi återkommer inom 2 arbetsdagar för att bekräfta reklamationen.

3. Om reklamationen godkänns, skickar vi en ny produkt eller gör en återbetalning.

Återbetalning vid reklamation:

• Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet och kan ta 5–10 arbetsdagar.

🚚 Returkostnader

• Vid felaktig produkt (skada, tryckfel) står vi för returkostnaden.

• Vid ångerköp (oanvänd produkt i originalskick) står du som kund för returkostnaden.

? Frågor ?

Om du har några frågor eller behöver hjälp, kontakta oss gärna på cocktailcout@gmail.com. Vi hjälper dig gärna! 😊